Miért mi vagyunk az Epson hazai garanciális szervize?

Az Epson a világ egyik legismertebb és legnagyobb projektorgyártója, és különösen nagy hangsúlyt fektet arra, hogy a termékeihez világszinten egységes, magas színvonalú szervizhátteret biztosítson. Büszkeség, hogy a magyarországi garanciális szervizelést cégünkre bízta. Ez egy olyan szakmai elismerés, amely mögött több évnyi munka, megbízhatóság és bizonyított teljesítmény áll.

Több mint 21 000 megjavított projektor tapasztalatával dolgozunk

A szervizünk az elmúlt években több mint 21 000 projektor javítását végezte el sikeresen. Ez a szám nemcsak önmagában lenyűgöző, hanem azt is mutatja, hogy a különböző típusú és márkájú készülékek terén milyen mélységű gyakorlati tudással rendelkezünk. Ilyen volumen mellett nincs olyan típushiba, amellyel ne találkoztunk volna, és nincs olyan konstrukció, amit ne ismernénk belülről. Ez a gyakorlati tapasztalat az egyik legfontosabb tényező, ami miatt az Epson bennünket választott.

Munkatársaink az Epson németországi központjában vizsgáztak

Az Epson nem bízza a véletlenre a garanciális partnereinek felkészültségét. A garanciális jogosultság megszerzéséhez komoly műszaki képzésen és vizsgán kellett átesniük kollégáinknak a németországi Düsseldorfban található Epson szervizközpontban. Az ottani szakmai képzés során nemcsak az Epson projektorok típusaira, hanem a leggyakoribb hibák gyors és pontos diagnosztizálására, a gyári eljárásokra és a legújabb technológiák kezelésére is kiképezték őket. Csak olyan szervizképviselet kaphat garanciális jogosultságot, amely ezt a képzést sikerrel elvégzi, és a gyártó felé rendszeresen visszajelzést ad a beavatkozásokról, alkatrész felhasználásról és tesztelési folyamatokról.

Szervizelési filozófiánk: precizitás, gyorsaság, ügyfélközpontúság

Egy garanciális szerviz nemcsak abban különbözik a többitől, hogy hivatalos alkatrészekkel dolgozik, hanem abban is, hogy minden beavatkozást szigorú eljárásrend szerint végez. Mi ezt már a kezdetektől így csináltuk. A nálunk beérkező projektorokat minden esetben dokumentáltan vizsgáljuk be, gyári előírások alapján végezzük a teszteket, és a javításokat követően szigorú minőségellenőrzésen esnek át a készülékek.

Mivel a projektorok jelentős része iskolákban, intézményekben vagy céges környezetben működik, kiemelt figyelmet fordítunk arra is, hogy a készülékek gyorsan visszakerüljenek a felhasználókhoz. Nálunk az átfutási idő nem hetek kérdése, 24-48 órán belül jellemzően már el is indul visszafelé a megjavított eszköz.

Minden projektort úgy javítunk, mintha a sajátunk lenne

A minőség nálunk nem azt jelenti, hogy valamit működőképessé teszünk, hanem azt, hogy hosszú távon megbízható legyen. Ez a szemlélet volt az alapja annak is, hogy az Epson minket választott partnerének. A hivatalos státusz nem kampányfogás vagy címke a weboldalon, ez napi szinten kötelez bennünket a folyamatos fejlődésre, precíz adminisztrációra, és arra, hogy mindig a gyártói elvárások szerint dolgozzunk.

A világ legnagyobb projektorgyártója nem véletlenül választott bennünket

Az Epson neve garancia a megbízhatóságra – és ezt a garanciát Magyarországon a mi szervizünk képviseli. Ez nem csak szakmai büszkeség, hanem felelősség is. A kiválasztás folyamata során az Epson nemcsak a műszaki felkészültséget, hanem az ügyfélkezelés minőségét, a szervizlogisztikai hátteret és a dokumentációs rendszert is vizsgálta. Mi minden területen megfeleltünk.

Nemcsak Epson projektorokat javítunk, de abból a legtöbbet

Bár garanciális szervizként az Epson projektorokhoz vagyunk hivatalosan delegálva, természetesen minden más gyártó készülékeit is javítjuk. Azonban a garanciális státusz egyfajta iránytű is: megmutatja ügyfeleinknek, hogy nálunk a szakmaiság nem ígéret, hanem gyakorlat. Akár Epson, akár más gyártó projektoráról van szó, ugyanazt a precizitást, hozzáértést és felelősségvállalást kapja tőlünk minden ügyfél.

Ha Epson projektort vásárolt, jó helyen van

Ha Epson projektora garanciális meghibásodást mutat, akkor hozzánk fordulhat közvetlenül, nem szükséges hosszú ügyintézésen keresztülmennie. Mivel közvetlen kapcsolatban állunk a gyártóval, és minden beavatkozásról visszajelzést adunk, az ügyfél is biztos lehet benne, hogy a készüléke megfelelő kezekbe kerül. Ha pedig nem garanciális a hiba, akkor is gyors, pontos, korrekt ajánlatot adunk a javításra, mindig a tényleges műszaki állapot alapján.

A bizalmat, amit az Epson felénk tanúsított, minden egyes nap megdolgozunk. A projektorokat mi javítjuk, de a bizalmat, amit kaptunk hozzá, a világ vezető gyártója adta.