Projektorszerviz
Magyarország piacvezető projektorszervize vagyunk ez nagy büszkeség, de nem tölt el minket kényelemmel vagy túlzott elégedettséggel. Tudjuk, hogy minden egyes javításnál újra és újra bizonyítanunk kell, mert valamiben az elsőnek lenni, komoly felelősséget jelent.
Mit ajánlunk Önnek, miért válasszon minket?
Ügyfélközpontúságot
Az ügyfélközpontúság számunkra egy stratégiai megközelítést jelent, amelyben az ügyfeleinkre fókuszálunk, igényeiket és elégedettségüket helyezzük előtérbe. Egy projektorszerviz esetében ez azt jelenti, hogy minden projektort úgy kezelünk, mintha a sajátunk volna. Megosztjuk tapasztalatainkat, nagy figyelmet fordítunk a tájékoztatásra, gyorsan és hatékonyan kezeljük a problémákat. Ügyfélközpontú vállalkozásként kiemelt figyelmet fordítunk a fogyasztói elégedettség mérésére és javítására, az ügyfélkapcsolatok erősítésére.
Szakértelmet, tapasztalatot
Minden ügyfél olyan szerviz szolgáltatást keres, amely megbízható, hatékony, gyors és a legjobb minőséget biztosítja. A szakértelem biztosítása a mi esetünkben nem csak azt jelenti, hogy a szerviz dolgozói rendelkeznek a szükséges képesítésekkel és tapasztalattal, hanem azt is, hogy képesek felismerni és megoldani az összetett problémákat. Minden projektor gyártó termékét javítjuk, az elmúlt öt évben több mint 22 000 darab eszközt javítottunk meg.
Magas minőségű szolgáltatást – hozzáadott értékkel
A szolgáltatás a mi esetünkben nem csak javítást jelent. A projektor bevizsgálásakor állapotfelmérést végzünk, minden normálistól eltérő jelenséget fényképezünk, tájékoztatjuk ügyfeleinket. Felhívjuk figyelmét az adott típusra jellemző tulajdonságokra, előnyökre, hátrányokra. Gyakorlati tanácsokkal látjuk el, hogyan tudja gazdaságosan üzemeltetni projektorát. A projektor szakszerű megjavítására alapként tekintünk, de legalább olyan fontos a gyors szállítás, vagy a felmerülő kérdések megválaszolása.
Rugalmasságot
A szerviz egész működési rendszere, a folyamatok úgy lettek megtervezve, hogy egyéni igényeket is gyorsan és hatékonyan tudjunk kiszolgálni. Minket el lehet érni telefonon, emailen, van a webes felületen üzenetküldési lehetőség, a hibabejelentéshez külön online felület. Nálunk nincs külön sürgősségi felár a gyorsa javítások esetén, mert a projektorok 90%-át egyetlen nap alatt megjavítjuk.
Versenyképes árakat
Az ár mindenkinek fontos. Az árnak arányosnak kell lennie a szolgáltatás minőségével és az elvégzett munkával. Javasoljuk, mielőtt projektorszervizt választanak, az alábbi tényezőket vegyék figyelembe:
- szolgáltatás minősége
- szolgáltatás hatékonysága és gyorsasága
- szolgáltatás extra előnyei, hozzáadott érték
- szolgáltató (szerviz) üzleti modellje
- szolgáltató referenciái, javított eszközök száma
Hibabejelentés
A projektor javítás folyamata
1. A hibabejelentő felületen bejelenti a hibás projektorát
2. Felhívjuk Önt, leegyeztetjük, mikor felel meg a projektor elszállítása
3. GLS futár elmegy az egyeztetett napon a csomagért
4. A hozzánk beérkező projektort bevizsgáljuk, ajánlatot adunk
5. Az ajánlat alapján Ön eldönti hogy kéri a javítást, vagy sem
5/A. Amennyiben IGEN, megjavítjuk a projektort
5/B. Ha NEM kéri, visszaküldjük a projektort és semmiért nem kell fizetnie
6. A projektort átadjuk a GLS futárszolgálatnak, értesítjük Önt a kiszállítás napjáról