Hogyan működik az Epson projektorok garanciális szervize?

Miért számít a garancia?

Egy Epson projektor megvásárlása komoly befektetés, és a garancia ezt védi meg attól, hogy váratlan meghibásodáskor jelentős költségekbe ütközzünk. Az Epson eredeti garanciája mellett léteznek kiegészítő szolgáltatások is, a CoverPlus extra garanciacsomag, ami akár 5 évig biztosítja a termék helyszíni javítását vagy cseréjét.

Mi az első lépés, ha hibás a projektor?

A garanciális jogosultságot a szerviz minden esetben a projektor sorozatszáma alapján ellenőrzi. Minden Magyarországon hivatalos forrásból vásárolt Epson projektor szerepel a gyártó központi rendszerében, így a szerviz bejelentés után azonnal látja a jogosultságot. Ha a sorozatszám regisztrált és érvényes, nincs akadálya a garanciális javításnak, az ügyintézés gyorsan és zökkenőmentesen történik.

Amennyiben viszont a projektor nem szerepel az Epson rendszerében, ami leggyakrabban a szürke- vagy feketeimportból származó készülékeknél fordul elő, a hivatalos szerviz jogosult a garanciális javítást elutasítani. Ilyenkor az ügyfélnek azzal az üzlettel kell felvennie a kapcsolatot, ahol a vásárlás történt, mivel a garanciális kötelezettség őket terheli. Ezt mindig érdemes előre ellenőrizni, hogy a későbbiekben elkerülhesse a kellemetlen meglepetéseket.

Mit jelent az RTB garancia?

A garanciális szervizelésnél az „RTB” a Return To Base rövidítése. Epson projektor esetén RTB garancia azt jelenti:

• Ön bejelenti a hibát.
• A készüléket eljuttatja a hivatalos szervizbe (pl. futárral).
• A szerviz bevizsgálja és megjavítja.
• Visszaküldik Önnek a megjavított készüléket.

Hogyan zajlik a garanciális javítás menete?

1. Bejelentés online felületen
   A hibás projektor adatait bejelenti online felületünkön a https://projektorszerviz.hu/epson-garancialis-szerviz/ oldalon
2. Futár vagy beviteli lehetőség
   A hivatalos szerviz futárja ingyen elviszi (Return-to-Base), vagy Ön személyesen is leadhatja a projektort, számolva a csomagolás és szállítás szabályaival.
3. Átvizsgálás és hiba megállapítása
   A szerviz diagnosztikai mérőeszközökkel elemzi a problémát; gyártási hibát, sérülést vagy szoftveres rendellenességet keres.
4. Javítás vagy csere
   A hiba típusa alapján eredeti Epson alkatrésszel javítják, vagy ha 30 napon túl nem érkezik meg a cserealkatrész, a teljes eszközt egységcsere formájában térítik vissza.
5. Tesztelés és visszaküldés
   Az eszköz csak átfogó tesztelés után megy ki Önhöz, teljesen megjavított, eredeti állapotba

Hogyan teszi egyszerűbbé nálunk?

A projektorszerviz.hu oldalon Ön egy helyen intézheti az Epson garanciális igényét, segítünk az adatfeldolgozásban, futárügyintézésben és a kommunikációban a hivatalos Epson központokkal. Így Önnek nincs stressz, csak visszakapja az optimálisan működő eszközét.

Miről ismerszik a hivatalos Epson garancia?

• Csak hivatalos szervizben elvégzett javítás mellett marad érvényben.
• Az eredeti garancia nem terjed ki a természetes elhasználódásra vagy felhasználói sérülésre (pl. folyadék, ütődés).
• További minden garanciát megszűntet, ha a készüléken idegenkezűség nyomai fedezhetőek fel. (valaki már megbontotta a burkolatot)

Egy Epson projektor garanciális szervizelése nem bonyolult, de fontos, hogy a folyamatot hivatalosan, dokumentáltan végezzék:

• bejelentés,
• elszállítás/szervizben leadás
• diagnosztika,
• javítás vagy csere,
• visszaküldés.

Epson projektorok általános jótállási feltételekkel kapcsolatos gyártói protokoll itt olvasható: PDF dokumnetum